Содержание
- Хорошее общение начинается с внимания
- Это также требует, чтобы оба партнера придерживались одной темы.
- Поставьте цель решить возникшую проблему
- Не позволяйте одному партнеру доминировать
- Главный ключ к хорошему общению - это R-E-S-P-E-C-T.
Пары часто приходят ко мне в офис с жалобами на «коммуникативные» проблемы в браке. Это может означать что угодно, от проблем с грамматикой до полного молчания. Когда я прошу их рассказать мне, что проблемы общения значат для каждого из них, ответы часто сильно различаются. Он думает, что она слишком много говорит, поэтому просто отключает ее; она считает, что он никогда не отвечает четко, вместо этого дает ей односложные ответы или просто бормочет.
Хорошее общение начинается с внимания
Это касается как говорящего, так и слушателя. Если слушатель смотрит игру по телевизору или любимое шоу, сейчас неподходящее время, чтобы говорить о чем-то значимом в ожидании разрешения. Точно так же фраза «Нам нужно поговорить» - очень быстрый способ вызвать у слушателя оборонительную позицию. Вместо этого выберите время, когда ваш партнер не занят чем-то, и скажите: «Когда будет подходящее время для нас, чтобы поговорить о ______». Честно говоря, изложить предмет так, чтобы слушатель знал предмет и мог понять, когда он будет готов обратить внимание.
Это также требует, чтобы оба партнера придерживались одной темы.
Хорошее общение также требует, чтобы оба партнера придерживались одной темы разговора. Держите тему узкой. Например, если вы говорите: «Мы будем говорить о деньгах», это будет слишком широко и снижает вероятность разрешения проблемы. Вместо этого сделайте это узким. «Нам необходимо решить вопрос об оплате счета за визу». Тема фокусирует разговор и заставляет обоих людей сосредоточиться на решении.
Придерживайтесь темы, что означает не поднимать старые дела. Когда вы вводите старые, неразрешенные «вещи», это оставляет согласованную тему позади и мешает хорошему общению. Один разговор = одна тема.
Поставьте цель решить возникшую проблему
Если оба партнера согласятся с этим правилом, разговор, скорее всего, пройдет более гладко и, скорее всего, разрешится. Заблаговременное согласование решения означает, что оба партнера будут сосредоточены на решениях, а сосредоточение внимания на решениях позволяет вам работать как команда, а не как противники.
Не позволяйте одному партнеру доминировать
Еще один способ сохранить фокус беседы на решении проблемы - не позволять одному партнеру доминировать в беседе. Самый простой способ добиться этого - ограничить каждого говорящего тремя предложениями за раз. Таким образом, никто не доминирует в диалоге, и обе стороны чувствуют себя услышанными.
Если ваши разговоры имеют тенденцию блуждать, запишите выбранную тему на листе бумаги и сделайте ее видимой для обеих сторон. Если кто-то начинает отходить от темы, уважительно скажите: «Я знаю, что вы хотели бы поговорить о ______, но прямо сейчас мы можем решить (выбранную нами проблему)».
Главный ключ к хорошему общению - это R-E-S-P-E-C-T.
Арета Франклин была права. Чтобы партнеры всегда были сосредоточены на решении, важно, чтобы партнеры относились к идеям и мыслям других с уважением. Уважение поддерживает низкий уровень громкости и высокую вероятность разрешения. Вы - команда. Товарищи по команде наиболее эффективны, когда уважают друг друга. Если разговор становится неуважительным с одной или другой стороны, уважительно спросите, почему другой человек чувствует себя некомфортно - это обычная причина, по которой вещи выходят из-под контроля в человеческих обменах, - и устраните дискомфорт, а затем вернитесь к выбранной теме. Если человек не может этого сделать, предложите продолжить разговор в другое время. Для поиска решений необходимы хорошие границы и хорошие границы.
Границы означают, что вы уважаете права других. Хорошие границы удерживают нас от оскорбительного или агрессивного поведения. Хорошие границы означают, что вы знаете, где провести грань между нормальным и плохим - физически, эмоционально, вербально и во всех других отношениях. Хорошие границы создают хорошие отношения.
Мозговой штурм может помочь найти решения, с которыми вы оба согласны. Это техника, в которой каждый из вас предлагает идеи для решения проблемы и записывает их, независимо от того, насколько далеко. «Мы могли бы оплатить счет за Visa, если бы выиграли в лотерею». Записав все идеи, удалите те, которые не кажутся разумными или возможными - например, выигрыш в лотерею, - а затем выберите лучшую оставшуюся идею.
Наконец, подтвердите своего партнера. Когда вы находите решения или хорошие идеи, людям нравится, когда их хвалят за то, что они придумывают что-то полезное. Утверждение побуждает вашего партнера искать решения не только сейчас, но и постоянно!